L'évolution du site est prévue pour la fin de ce mois
d'août et donne lieu à un petit cafouillage lié
à l'arrêt de certains services payants.
L'été
est chaud chez Météo France. L'établissement public
va procéder dans les prochaines semaines à une grosse
migration de son site Web. L'évolution devrait profiter largement
aux internautes, promet Jean-François Stranat. " Certaines
informations aujourd'hui payantes vont devenir gratuites ",
confie le directeur marketing adjoint de Météo France,
qui ne souhaite pas en dire plus avant la mise en place de ces nouveautés
vers la fin du mois d'août.
Aujourd'hui, le
site apparaît un peu en retrait par rapport à la concurrence.
Les prévisions météo nationales et régionales
sont gratuites, mais sur quatre jours (J+3) seulement. Au-delà,
il faut payer. Du coup, les internautes sont tentés de se tourner
vers d'autres sites, même si Météo France reste
une référence pour eux. Sur celui de la Chaîne météo,
par exemple, les prévisions nationales gratuites s'étendent
sur sept jours et l'aperçu météo régional
sur douze jours.
Une centaine
de clients mécontents
En attendant cette évolution, le site de Météo
France donne lieu à quelques cafouillages, dont Le Figaro se
faisait l'écho mercredi 13 août. Depuis le début
du mois, les formules de prévisions sur abonnement Flash et Plus
sont arrêtées. " C'est normal, explique Jean-François
Stranat. Nous n'allons pas faire payer aux gens des informations qui,
pour certaines d'entre elles, vont bientôt devenir gratuites.
"
Problème,
certains clients ont malgré tout recrédité leur
compte, pensant qu'ils pourraient prolonger leur abonnement à
l'un de ces services. " Il y a eu un manque d'information de
notre part, reconnaît Jean-François Stranat. Mais, nous
avons rapidement corrigé le tir. " Une centaine de clients
(sur un millier de comptes), ont porté réclamation suite
à l'arrêt brutal des formules concernées. Météo
France s'engage à leur trouver une solution de rechange, sans
surcoût et " souvent à leur avantage ".
Les bulletins météo
sur une zone très localisée sont en effet précieux
pour certains domaines professionnels (BTP, marine, agriculture...),
mais aussi pour le grand public. Météo France rappelle
toutefois que les bulletins critiques, qui peuvent mettre en péril
la sécurité des personnes, restent bien évidemment
accessibles à tous, gratuitement.
Auteur
: Stéphane Long
Source : 01net
du 14 août 2008